记者从重庆九龙坡区警方获悉，重庆市民遭遇以“支付宝账户被冻结”为名的诈骗，一名退休女教师为给孙子购买学习机，被人转走银行卡上全部3600多元。警方已对此案展开侦查。
受害人陈女士是一名退休教师，在淘宝网上为孙子选择了一款7英寸的“爱普”学习机，售价499元。当她用已经开通了网银的邮政储蓄卡操作，淘宝网上提示支付和购买成功。
当天下午2时30分许，一个标记为福建漳州的手机号码打到了陈女士手机上，自称这是“爱普”学习机厂家的热线电话，客服人员自称姓李，称陈女士的支付宝账户被冻结，需要重新激活才能发货。此人对“爱普公司”的相关情况显得十分熟悉，普通话也很标准，陈女士信以为真。
很快，对方发来一个网银操作界面，指导陈女士输入了个人银行卡号、网银密码及手机上收到的验证码等。下午6点左右，陈女士银行卡内的全部3600元被人转走，而所谓“爱普”公司的客服已经关机。
九龙坡区警方目前已展开侦查。民警提醒，正规成熟企业的客服热线一般不会是一个普通手机号，且如果客户的支付宝账号被冻结，应由运营商负责处理，而非由一家电商解决。此外，正常商家的客服也一般不会通过电话或者网络让客户提供密码、验证码等重要信息。市民如发现类似可疑情况，务必提高警惕。
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